床的世界

品牌故事：業界龍頭床的世界
蘋果地產月刊 / 2014.08.05
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文/彭佳瑩攝影/陳義部分圖片提供/床的世界

台灣第一大床墊專賣店「床的世界」，自1972年成立以來，今年正式邁向第43個年頭，不但是台灣少數具有超過40年製床經驗的老牌公司，同時也是全國第一家床墊寢具專業連鎖通路品牌。2011年，開始進軍中國大陸，之後計劃逐步拓點西進，下一步還將走向上興櫃，以更健全的制度，帶領品牌在全球市場大放異彩。

「床的世界」前身為三燕牌彈簧床公司，在草創時期員工數僅有5人，憑著大家上下一條心、胼手胝足努力拓展，時至今日，規模早已不可同日而語。

歷經多年經營及市場轉變，三燕品牌在12年前正式更名為「床的世界」，經營方式也從當初工廠生產模式轉型為「產銷合一」，結合生產製造、銷售與門市服務三端，提供完整的一系列服務，從材料到成品出貨，每個步驟都嚴格管控品質和成本，並在產業紛紛外移的今日，大舉挹注資金於中壢打造新廠，展現品牌永續經營的理念與決心。

▲新品開發前都需經過連續重壓8萬次的重力彈力測試，測驗彈簧是否變形及其耐久度。

危機即轉機擴大規模轉型產銷合一

提到當初公司轉型的原因，「床的世界」總經理陳俊傑娓娓地說，「那個時候是因為在經營上遇到了瓶頸與危機，於是，便開始逐步思考轉型。」
他表示，「當時的家具店，普遍來說規模都不算大，一家店只要有老闆跟現場銷售人員，就可以開門做生意。」管銷人力很單純，再加上從前民眾對於品牌的概念不像現在這麼強烈，東西只要求可以用就好，並不是太在乎品質，於是，家具店若能夠將成本壓得愈低、把價格賣得愈高，所賺得的利潤也就會愈多。
在這樣的市場氛圍下，一些小廠或是新興的工廠，為了要能搶佔一席之地，選擇削價競爭，他舉例說，像是獨立筒商品市價行情大約8千元，但小廠卻將價格壓低到6千元，對家具店來說，一樣的東西只是品牌不同，當然選擇價格便宜的，但三燕是經營很久的老工廠，要負擔沉重的管銷人力，在價格上很難跟著大幅調降，就等於是失去了競爭力。
15年前，北區連鎖家具店「愛的家具」，經銷了三燕出產商品大約一半的數量，當時一個月有將近兩百多萬元的出貨量，但卻突然惡性倒閉，不僅數百萬元的帳款收不回來，陳俊傑說，「最嚴重的是，沒有了經銷賣場，下個月的貨不知道要賣到哪裡去。」面臨這樣的瓶頸與危機，他們開始思考投身經銷批發與通路的可能性，之後更毅然決然頂下「愛的家具」其中一家門市，改名「愛家家具」。

▲陳俊傑侃侃而談床墊的製作過程。

考察美國經驗採多品牌行銷策略

一開始做通路，陳俊傑坦言完全沒有經驗，所以在規劃市場行銷時，花了很多廣告預算，但因股東不認同這樣的理念而退股拆夥，最後，便由陳俊傑和父親一肩扛下，成立了「床的世界」。
當時從三燕轉型「床的世界」時，在考察美國市場的成功經驗後，陳俊傑決定以多品牌行銷策略為主要經營模式，除了自家生產的商品外，賣場裡亦同時販售多家不同品牌的商品，這樣的銷售方式最大好處就是，從材質質感、價格到使用上的舒適度，消費者都能夠在同一個空間裡一次比較、一次購足。因為「觸感不能記憶，消費者很難在短時間內記住各個商品的舒適性，從這間店逛到下間店，就已經忘了之前試躺的觸感經驗，最後記得住的只有價格。」
和多個品牌在同一個銷售平台上競爭，自家商品並沒有佔盡「主場優勢」，因為陳俊傑深知消費者對產品的需求愈來愈多，且不進步就是一種退步，便開始要求自家工廠提昇商品品質，在市場上努力做出品牌差異，以良幣驅逐劣幣，三年內經由市場機制逐漸淘汰掉不進步、沒有開發能力的品牌，所以現在在「床的世界」門市販售的商品都是很成熟的品牌。

▲目前中壢廠房平均一天產能大約將近200張床。

產銷客三端合一一條龍完整服務

市面上多品牌行銷的通路商，通常都是由工廠供貨，由於本身沒有開發能力，大部分的通路商並不能控制工廠所提供的產品樣式及單價，往往上架的商品較具一般性而缺乏特色，品管也較無法控制。
有別於一般市售的床墊品牌，「床的世界」是以「產銷合一」為經營機制，由自家工廠生產床墊，再送到門市銷售，並負責後端的客戶服務，一條龍完整的經營策略，最大優勢就是可以從上游的生產端開始控制品質及成本，一路滿足消費者的需求，價格也相對具有競爭力。陳俊傑說，因為工廠為品牌自營，若是客戶端有特別想法，還能夠接受客製化要求，「這是一般通路商辦不到的！」

站穩台灣逐步西進大陸市場

陳俊傑提到，目前台灣床墊市場成長趨於緩慢，以往平均單價已達五萬元，但從去年起，「床的世界」將整體平均單價下修到三萬元左右，雖然毛利有所損失，不過，以今年和去年同期相比，整體營業額成長將近25~30%，淨利成長5%。除了價格調整外，還提供24分期零利率，以減輕消費者負擔、提高產品競爭力，這在目前家具業者來說算是很少見的銷售策略。
12年來，為了提升品質與跟上市場腳步，陳俊傑陸續投入約1500萬元資金更新廠房設備，以「將工廠轉型精緻工藝」為核心，把「立足台灣、前進大陸、邁向世界」訂定為未來中長程目標，他表示，目前中壢廠平均一天產能大約有200張床，一天最多可到600張床，一個月最多能生產1萬8千張床。
三年前「床的世界」開始前進大陸試水溫，在崑山花橋開設首間門市，將台灣生產的商品直接行銷到大陸，目前在大陸無錫有4個點、南京1間，均採百貨門市通路行銷，預計規劃明年第3季在上海設立自有品牌旗艦店，1~2F店面估計達200坪，將投入上億元資金，同時也將在南京再開設3~4家店，預計2015年第3季興櫃，2016年第1季上櫃。